Документы
Связаться
Удалить аккаунт

Возврат средств

Условия и порядок

Ознакомьтесь с условиями возврата перед подачей заявки

Условия возврата

При отказе от оплаченного рациона до окончания периода обслуживания производится частичный возврат средств.

Сумма возврата рассчитывается следующим образом:

  1. Определяется стоимость неиспользованных дней рациона
  2. Из этой суммы удерживается 30% в качестве компенсации расходов компании (закуп, производство, логистика и прочие операционные издержки)
  3. Оставшиеся 70% от стоимости неиспользованных дней возвращаются клиенту

После подачи заявки доставка на следующий день ещё выполняется, а начиная со следующего за ним дня рацион замораживается.

Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с момента подтверждения запроса.

Как подать заявку

Откройте приложение Ели-Худели: Профиль → Моя подписка → Оформить возврат. Укажите ФИО и причину, мы свяжемся с вами для подтверждения.