Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ТОО «ПП номер 1 Казахстан» (БИН 250240020091, г. Алматы, ул. Жумекен Нажимеденов, 135; далее — «Исполнитель»), адресованным любому физическому лицу (далее — «Заказчик»), заключить договор на оказание услуг по доставке сбалансированного питания на условиях, изложенных ниже.

Акцептом (принятием) оферты является оформление заказа и оплата через мобильное приложение «Елихудели». С момента акцепта договор считается заключённым.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по приготовлению и доставке готовых блюд (рационов питания) в соответствии с выбранным тарифным планом, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги.

3. Тарифные планы и стоимость

Перечень доступных тарифных планов, их состав и стоимость публикуются в мобильном приложении. Стоимость услуг указывается в тенге (KZT) и включает стоимость приготовления и доставки.

Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды подписки.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Оформление заказа

Заказчик оформляет подписку через мобильное приложение, выбирая тарифный план, указывая адрес доставки и предпочтения в питании.

4.2. Доставка

• Доставка осуществляется ежедневно по указанному адресу
• Время доставки: с 07:00 до 10:00 (может варьироваться в зависимости от города)
• Заказчик обязан обеспечить возможность получения доставки
• При невозможности доставки по вине Заказчика перерасчёт не производится

4.3. Качество

Блюда готовятся из свежих продуктов с соблюдением санитарных норм. Информация о составе, калорийности и аллергенах доступна в приложении.

5. Оплата

• Оплата производится через платёжный шлюз в мобильном приложении
• Поддерживаемые способы оплаты: банковские карты (Visa, Mastercard), Apple Pay
• Оплата вносится за весь период подписки единовременно
• Датой оплаты считается дата зачисления средств

6. Возврат средств

При отказе от оплаченного рациона до окончания периода обслуживания производится частичный возврат средств.

Сумма возврата рассчитывается следующим образом:

1. Определяется стоимость неиспользованных дней рациона
2. Из этой суммы удерживается 30% в качестве компенсации расходов компании (закуп, производство, логистика и прочие операционные издержки)
3. Оставшиеся 70% от стоимости неиспользованных дней возвращаются клиенту

Для оформления возврата необходимо обратиться в службу поддержки через чат в приложении или по электронной почте. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с момента подтверждения запроса.

7. Приостановка и отмена подписки

Заказчик может приостановить подписку через приложение или службу поддержки. Неиспользованные дни переносятся на следующий период.

Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты.

8. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за несоблюдение сроков доставки, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, плохими погодными условиями, дорожными ситуациями или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных (адрес, контактный телефон, информация об аллергиях).

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

10. Разрешение споров

Все споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: ТОО «ПП номер 1 Казахстан»
• БИН: 250240020091
• Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Жумекен Нажимеденов, 135
• Директор: Малыхин Виктор Терентьевич
• Email: buhgalteria.ex@gmail.com
• ИИК (IBAN): KZ67722S000043853403
• Банк: Каспи Банк, БИК CASPKZKA
• КБЕ: 17